La Síndica posa el punt de mira al 010 i a la plusvàlua municipal

La Síndica de Greuges està investigant el funcionament del Servei d'Atenció a la Ciutadania de Sabadell, a causa de les nombroses queixes rebudes per no poder-hi contactar telefònicament. Segons Eva Abellan, les protestes sobre aquest fet també són del període que correspon "més enllà de l'estat d'alarma". La Síndica corrobora que la dificultat de contactar amb el 010 es dóna tant des de telèfons fixos, com mòbils.

Per aquesta raó ha preguntat a l'Ajuntament si ha augmentat els recursos destinats per a aquest servei durant l'estat d'alarma, ja que el mateix consistori el va establir com a "telèfon de referència per a qualsevol consulta relacionada amb Acció Social". Abellan considera que han fet curt. Assegura que hi ha "persones molt vulnerables, que pel fet de no poder accedir a aquest servei, encara estan en una situació molt més precària". Amb aquest argument, ha decidit iniciar la investigació. Ara l'ajuntament té un mes per entregar-li l'informe.

La plusvàlua municipal

A més, l'Oficina de la Síndica continua rebent moltes queixes pel càlcul de la plusvàlua municipal, per la qual demana que el consistori sigui més garantista, i també que ofereixi una informació més clara.
La plusvàlua és el valor afegit que té un bé immoble des de la seva adquisició fins a la seva venda posterior. Abellan considera que cada municipi aplica el seu criteri per al càlcul de la plusvàlua de manera, diu, conservadora. I el resultat és que "la ciutadania, quan es troba que els hi fan apagar la plusvàlua, poden triar si la paguen o si omplen un document dient que no hi estan d'acord i no paguen, però igualment aquest document no els garanteix que si realment aquest pagament s'ha de fer efectiu, no els cobrin també uns interessos de demora".

De tota manera, la Síndica reconeix que serà molt difícil resoldre el tema fins que no ho faci l'estat, qui és el responsable de la reglamentació pertinent sobre la qüestió. A finals del 2019 la Síndica va fer arribar una resolució d'ofici amb relació a la Plusvàlua municipal i feia unes recomanacions per garantir la seguretat jurídica de la ciutadania, les quals no es van acceptar per part del servei gestor, però de manera implícita n'ha implementat algunes, tals com oferir nous redactats de la informació i nous models de sol·licitud. Des del 2015 s'han obert 8 expedients referents a la plusvàlua.