Ciutadans alerta que l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor està infrautilitzada

El grup municipal de Ciutadans alerta que l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (l'OMIC) encara és desconeguda per un gruix important de la població i lamenta que està infrautilitzada. És per això que la formació reclama a l'equip de govern una campanya per donar a conèixer aquest servei, especialment després de les necessitats sorgides arran de la pandèmia. "Venim d'un estat d'alarma i ens trobem que moltes persones de la ciutat tenen problemes amb viatges que tenien reservats, amb productes de consum com concerts i altres coses que s'han de denunciar a Consum. I aquestes persones no sabien que tenim una oficina de consum a la ciutat", apunta el portaveu de Ciutadans, Adrián Hernández. En aquest sentit, el líder de la formació taronja recorda que les campanyes que s'han fet en els últims anys davant de casos concrets, han tingut èxit: "Quan vam tenir problemes amb una franquícia de clíniques dentals o amb una companyia aèria es va fer una campanya. Ara que tenim problemes amb moltes companyies i productes, demanem que el govern faci una campanya per donar a conèixer l'oficina perquè la gent sàpiga que no ha de recórrer a instàncies més llunyanes ni ha de pagar".

Des de Ciutadans també apunten que l'OMIC compta amb el personal necessari per oferir, amb bona qualitat, la primera atenció i assessorament dels ciutadans, malgrat que admeten que "els serveis municipals sempre podrien estar més ben dotats". En aquest sentit, assenyalen que davant d'un augment d'usuaris, es podrien incrementar els recursos del servei, per exemple amb personal a mitja jornada, com també s'ha fet en altres ocasions, davant d'augments puntuals.