L'Ajuntament habilita nous punts de suport per fer tràmits online

Més de 15.000 persones han fet ús dels punts de suport per a tràmits online que l'Ajuntament va habilitar l'agost del 2021 a les biblioteques del Nord i del Sud. Ara aquest servei s'amplia en quatre centres cívics més (Can Rull, Can Puiggener, Torre-Romeu i Ca n'Oriac) amb l'objectiu d'arribar a més ciutadans.

Es tracta d'un punt de suport on un assistent ajuda l'usuari a fer qualsevol mena de tràmit per internet: des de donar-se d'alta a la Seguretat Social fins a registrar-se a l'Agència Tributària. Per accedir-hi, només cal demanar hora a través d'aquesta pàgina web o posant-se en contacte amb el 648 247 037.

"Hi ha molta gent que no té les possibilitats que tenen persones més joves, per exemple, i nosaltres intentem facilitar-los-hi perquè puguin fer tràmits i gestions; que són absolutament necessàries"

"També volem conscienciar que això és necessari i, per això, en alguns casos donem algun aspecte de formació per contribuir que més endavant tinguin l'autonomia per poder-ho fer"

"Ho portem des del departament de Promoció Econòmica, però intervenen molts departaments: Cultura (cedint els espais de les Biblioteques), Acció Social (perquè hi ha moltes derivacions) o Participació (cedint els centres cívics)"

Antonio Rodríguez, regidor de Desenvolupament Econòmic

És un servei que, principalment, va dedicat a les persones sense connectivitat, recursos o pocs coneixements digitals. La iniciativa va sorgir en època Covid, a causa de les restriccions, i com que l'Ajuntament ha constat una bona rebuda, ha decidit habilitar-lo en aquests quatre punts més.

"Ho vaig utilitzar per primera vegada durant la pandèmia, quan estava tot saturat, i recordo que les companyes d'allí em van ajudar i vaig sortir amb tots els papers en mà"

"Ahir tornava a tenir problemes i vaig demanar hora per arreglar-ho. Avui ja estic aquí. Estic molt contenta amb aquest servei"

Laura Castro, usuària del servei 

Des de l'agost del 2021, se n'han beneficiat més de 15.000 persones; de les quals 5.000, ho han fet aquest 2023. A tall d'exemple, algunes de les gestions més recurrents són tràmits a la Seguretat Social (2.000), a l'Agència Tributària (1.000) o a l'Ajuntament (600).