El Parc Taulí s'adhereix a la Societat Catalana de Mediació en Salut

L'Hospital Taulí fa un pas més per treballar la gestió alternativa de conflictes. El centre s'uneix a la Societat Catalana de Mediació en Salut, una organització, explica Cristina Melero, cap de desenvolupament professional i benestar del Taulí, "que recolza les organitzacions per introduir-les en la cultura del diàleg o la cultura de la gestió alternativa de conflictes per defugir d'una resolució adversarial o judicial". Al Taulí, concretament, aquesta annexió es materialitzarà amb "incloure la mediació en l'organització perquè realment creiem que al final pot ajudar a millorar l'assistència que es presta". Melero afegeix que l'objectiu d'aquest treball en el conflicte és "co-responsabilitzar-nos en aquest sentit, a actuar implicant-nos en aquests processos de prevenció i gestió de conflictes, donant eines als nostres professionals perquè puguin exercir la seva feina que és el que perseguim."

Pel que fa als tipus de conflicte que es produeixen en el dia a dia de l'Hospital, Melero assegura que n'hi ha tant entre professionals com entre professionals i usuaris. En relació amb les polèmiques amb els pacients, Melero explica que "la majoria dels conflictes són agressions verbals, físiques és molt puc usual. Però físiques sí i amenaces sí que se'n poden trobar els professionals."

Tot i aquesta recent adhesió a la Societat Catalana de Mediació, el Taulí ja compta, des d'octubre del 2017 amb un Pla de gestió de conflictes i violència, amb el que s'ha començat a treballar amb els professionals del centre la gestió de possibles problemes que sorgeixin.