El Taulí treballa per millorar l'experiència del pacient

L'Hospital de Sabadell té en marxa el Pla estratègic de cara al 2030 que inclou una millora de l'experiència del pacient quan està hospitalitzat al centre sanitari. Per fer-ho, el Taulí fa arribar enquestes als pacients per valorar-ne l'estada i poder fer canvis si són necessaris. Ho ha explicat en una entrevista a Al Matí, Víctor Vergés, cap d'experiència del Taulí.

En un any, l'hospital ha fet arribar 550.000 enquestes i ha rebut 40.000 respostes, de les quals 7.000 han fet arribar alguns comentaris concrets. L'objectiu del projecte és millorar l'estada dels pacients, però també la seva clínica perquè les dades diuen que els malalts es curen abans si estan còmodes a l'Hospital.

"Tenim l'evidència que una millora de l'experiència del pacient a l'Hospital es tradueix en una millora clínica. El pacient està més tranquil, més content i no té pors"

"Les enquestes són claus. Si rebeu un missatge del Taulí amb una enquesta, responeu-la, ens va molt bé. Ens va molt bé saber l'opinió sigui o no positiva perquè és la manera de saber-ho i de poder millorar"

De moment, el centre està treballant en alguns projectes que impliquen millorar espais que tenen els pares de nadons que estan ingressats a neonatologia o per millorar el suport i el confort que tenen els pacients durant les nits. I, per això, s'està preguntant als pares quines són les necessitats que tenen. A més, l'Hospital de Sabadell també ha inaugurat recentment el Consell d'Alcaldes dels municipis més pròxims als hospitals per copsar també opinions i buscar vies per continuar millorant.