Els sabadellencs suspenen la qualitat dels serveis públics de la ciutat

Sabadell es troba a la cua del rànquing del quart baròmetre de satisfacció de Serveis Urbans, impulsat per l'Observatori de Serveis Urbans (OSUR). A partir d'enquestes en 400 persones de diferents barris s'han detectat mancances importants en alguns serveis, com el manteniment de parcs i jardins i la neteja viària. En conjunt, només el 49 per cent dels enquestats es mostra satisfet amb els serveis públics municipals, xifra que col·loca Sabadell al 27è lloc del rànquing de les 30 ciutats analitzades. La capital vallesana empata amb Cartagena i només supera en aquesta llista a València i Alcalà. A més, es troba molt lluny de la 15a posició de Terrassa. El director general d'OSUR, Lorenzo Dávila, lamenta que Sabadell no millora les notes respecte del 2019 i considera que s'ha perdut una oportunitat de capgirar la situació:

"La pandèmia ha estat una oportunitat per donar un impuls als serveis públics perquè hi ha hagut un menor estrés d'aquests serveis. Algunes ciutats han aprofitat per fer un salt espectacular, però Sabadell ha desaprofitat l'oportunitat de millorar"

La posició en aquest rànquing ve determinada per la mitjana de valoracions de cada un dels serveis municipals. En aquest sentit, el servei més ben valorat és el de subministrament d'aigua, amb un 69 per cent de satisfacció; quatre punts més que en el baròmetre del 2019. L'aspecte més apreciat d'aquest servei a càrrec d'Aigües de Sabadell és el funcionament, la continuïtat i la pressió, amb un 60 per cent d'enquestats satisfets. D'altra banda, el transport públic obté un aprovat just, però baixa 11 punts respecte d'abans de la pandèmia. Tots els ítems consultats han baixat, però el que té més detractors és l'accés als barris amb transport públic. Només un 21 per cent dels enquestats hi són favorables.

En el costat negatiu de la balança hi ha el servei de recollida de residus, a càrrec d'SMATSA, que es queda a les portes de l'aprovat, amb un 45 per cent de satisfacció. És una xifra 3 punts per sota respecte al baròmetre de fa dos anys i 15 punts per sota de la mitjana estatal. Però la valoració encara baixa més si s'observa la neteja viària, a càrrec de la mateixa companyia. Només un 33 per cent dels enquestats la considera satisfactòria. Dávila considera que no tota la responsabilitat ha de recaure sobre SMATSA, ja que hi conflueixen molts factors:

"Si un veu que les papereres estan plenes, està fallant l'empresa. Però si els papers són aïllats o hi ha excrements de mascotes, estem parlant d'un problema d'incivisme"

"Hi ha una falta de civisme gran i es castiga les empreses. El ciutadà reflecteix el que veu"

El servei més mal valorat és el de parcs i jardins, gestionat directament des de l'Ajuntament. Només un 31 per cent dels enquestats està satisfet; la pitjor xifra de les 30 ciutats analitzades. Tot i això, ha millorat dos punts respecte del 2019.