Recomanacions pels afectats de Caredent

L'Associació d'Usuaris, Bancs i Caixes AICEC-ADICAE ha organitzat una reunió aquest divendres a la tarda amb una trentena d'afectats pel tancament sobtat de Caredent per explicar-los els passos a seguir en funció de la seva situació. Molts d'ells havien pagat en efectiu i per avançat, fet que els posa en una situació complicada per recuperar els diners o rebre el servei contractat. En canvi, els que l'havien finançat a terminis, tenen més probabilitats de trobar una solució més satisfactòria.

"La clínica insistia molt a dir que fessin el pagament en efectiu i en un sol pagament. Hi ha molts casos que ho han fet així i no han rebut el tractament"

"Hi ha casos on aquest tractament estava contractat des de fa un o dos anys, i pràcticament no s'han fet res. Hi ha molt males praxis en general: endarreriment injustificat en el seguiment, en les visites, en peces que s'han de posar... hi ha moltes situacions en què es veu clarament que hi ha un incompliment de contracte per part de la clínica"

"Aquest incompliment de contracte porta a alliberar als clients de continuar amb els pagaments. Però les persones que poden recuperar els diners, hauran de veure què acaba passant amb l'empresa i, si aquesta acaba en un concurs de creditors, s'hauran de posar al concurs com a reclamants d'aquests diners"

Isabel Pons, coordinadora de l'AICEC-ADICAE

Arran d'aquesta reunió, Pons ha constatat que hi ha força desconeixement sobre els drets que té un client en situacions com aquesta. Per aquest motiu, l'associació s'ha ofert a fer un seguiment dels casos que ho necessitin. En total es calcula que hi ha 150 afectats i, alguns, haurien abonat fins a 14.000 euros. 

Ajuda municipal

De la mateixa manera, l'Oficina Municipal d'Informació a les persones Consumidores (OMIC) ha elaborat un seguit de recomanacions per a les persones afectades pel
tancament a Sabadell:
 

• Si es vol tirar endavant els serveis contractats, cal formular una reclamació prèvia davant la seu central de Caredent. D'aquesta manera, el client podrà ser derivat en una de les altres franquícies, com la que hi ha a Barcelona. 
• Si no es vol continuar amb aquesta cadena, es pot reclamar una anul·lació de les quotes pendents a saldar i reclamar les que ja haguessin abonat. 

Si no s'obté una resposta en un termini màxim d'un mes, es podrà presentar la reclamació de consum a través de l'OMIC de Sabadell.