L'Agència Catalana del Consum demana seny i responsabilitat

L'Agència Catalana del Consum demana seny i responsabilitat i recorda que els serveis interromputs es poden reclamar o bé prestar un cop acabada la crisi.

La directora de l'Agència Catalana del Consum, Beth Abad, diu a Ràdio Sabadell que “es pot reclamar el retorn de la part proporcional de les quotes en funció del temps sense servei per causa del tancament”, per exemple, de les escoles bressol o la cancel·lació de serveis que es paguen per quotes, tipus gimnasos o cursos, pel fet que es deixa de prestar un servei.

Si el servei no es pogués reprendre, llavors el que “es pot reclamar és el total dels imports pagats” que, en principi, no seria el cas actual, donat que els serveis es podran seguir prestant un cop acabada la crisi, assegura la directora de l'ACC.

Ara bé, si la suspensió del servei no fos per una causa de força major, com sí que passa ara mateix amb les ordres del govern, “també es podrien demanar compensacions pels danys i perjudicis que es puguin justificar i demostrar”.

La reclamació es presenta a l'empresa prestadora del servei. I si passat un mes no s'obté resposta o aquesta no és satisfactòria, es presenta a l'Agència Catalana de Consum.

Les consultes dels usuaris davant dels últims esdeveniments han centrat l'activitat de l'Agència aquesta setmana passada, que ara es reforcen a la web i a les xarxes socials de l'entitat.

Des de l'Agència Catalana del Consum es demana també “actuar amb seny i responsabilitat” en el moment d'anar als establiments a comprar productes d'alimentació, que Abad recorda que “està assegurada. El servei està garantit”, un fet que ella està comprovant entrevistant-se amb les principals cadenes del país.

L'ACC està oferint consells sobre la compra responsable, i demana que també sigui solidària, és a dir, que ningú aprofiti per a “fer l'agost”. L'Ajuntament de Sabadell no cobrarà les quotes corresponents a serveis com les escoles bressol, l'Escola de Música, l'Escola Illa, el Gimnàs Municipal, les piscines municipals Joan Serra, entrades d'espectacles o la reserva de sales arran de l'aturada pel coronavirus.