La Sindicatura de Greuges de Sabadell ha obert 416 expedients nous el 2025 per queixes que, de forma majoritària, tenen a veure amb "problemes quotidians d'una gran ciutat", en paraules del síndic Josep Escartín. Destaquen situacions relacionades amb impostos, taxes i ajuts, incidències vinculades a l'espai públic, el manteniment urbà, la mobilitat, la seguretat viària i la convivència. Alhora, també tenen un pes rellevant en les queixes presentades els temes relacionats amb l'habitatge, especialment en situacions de vulnerabilitat i de gestió de l'habitatge públic. Tot plegat es desprèn de la Memòria de 2025, que Josep Escartín ha presentat avui en roda de premsa i, posteriorment, al Ple municipal.

"Les queixes tenen a veure amb temes extremadament quotidians, la gent no ve a la sindicatura per problemes extraordinaris ni demana coses extraordinàries. Si trobessin algú que els escoltés, millorarien la percepció del seu ajuntament"

La institució ha tancat l'exercici amb gairebé 5.000 atencions a la ciutadania i això suposa pràcticament duplicar-les amb relació al 2023. Tanmateix, ha obert nou expedients d'ofici que tenien a veure amb l'OMIC, la gestió de tributs i taxes, la mobilitat i l'estacionament, la protecció de dades, l'atenció ciutadana o situacions d'emergència social i humanitària com l'ocupació de l'antiga caserna de la Guàrdia Civil.

"És un rècord absolut en els dinou anys de la institució. Crec que la sindicatura s'ha consolidat com un espai de defensa de drets davant de l'administració"

Els casos resolts es multipliquen "per cinc"

La Sindicatura de Greuges de Sabadell ha incrementat el volum de casos resolts fins als 384 durant l'exercici de 2025. És un 70 per cent més respecte d'ara fa dos anys (50 resolts), de manera que la capacitat de resolució de la institució "s'ha multiplicat gairebé per cinc".

"Hem complert absolutament tota la carta de serveis. Això ha significat reestructurar l'oficina i molta implicació"

"Creix la confiança de la ciutadania a la sindicatura com una via per defensar els seus drets davant de l'administració"

La majoria de les resolucions tenien a veure amb la millora de la gestió dels impostos i els ajuts, la qualitat de l'espai públic, la mobilitat i l'habitatge i, de manera destacada, la falta de resposta per part de l'administració pública.

Recomanacions acceptades

El síndic Josep Escartín ha formulat un total de 184 recomanacions a l'Ajuntament de Sabadell, de les quals se n'han acceptat íntegrament 124, mentre que l'administració local n'ha acceptat cinc més de forma parcial. Quinze de les recomanacions han estat rebutjades, mentre que una quarantena no n'han tingut resposta, ni dins ni fora de termini.

"Nosaltres no pretenem confrontació amb ningú, sinó millorar les institucions"

Resolucions dialogades

Al llarg de 2025, la Sindicatura de Greuges de Sabadell també ha implementat una nova metodologia de treball, les resolucions dialogades, orientades a la mediació, la interlocució directa i la recerca de solucions acordades. Se n'han formalitzat un total de catorze, que han abordat situacions diverses, però en general amb una forta càrrega social o de convivència.